연세대학교 언더우드기념도서관

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원격지원

  • PC에서 도서관 웹사이트 이용시 불편이 있을 경우, 상담원이 PC의 원격지원을 통해 문제를 해결해 드리는 서비스입니다.

원격지원 운영시간

  • 평일(월~금) 10:00~17:00 (11:30~13:30 제외)

상담원 연결

  • 하단의 연락처 정보에 기재된 전화번호로 상담원과 통화 후 문제점을 설명하고 상담원의 안내에 따라 원격지원 서비스에 접속

서비스 접속

  • 아래 "서비스 접속" 버튼 클릭 또는 브라우저 주소창에 http://as82.kr/yonsei 입력 후 엔터

    서비스 접속

원격지원 서비스 이용 안내

STEP1 원격지원서비스 접속 및 대기 1) [서비스 접속버튼]을 클릭합니다. 2) 해당페이지가 나올때까지 대기합니다.

STEP2 ActiveX 컨트롤 설치 1) 익스플로러 상단에 뜨는 ActiveX 컨트롤을 설치합니다. 2) 해당 메세지가 뜨면 [설치]를 클릭합니다.

STEP3 원격지원서비스 접속완료 1) 해당 페이지의 숫자① 또는 숫자②를 클릭하세요. 2) 해당 메세지가 나오면 상담원과 원격지원서비스가 완료된 것입니다.